|
Quel est le meilleur moyen de vous contacter le plus rapidement ?
Quels sont vos délais de livraison ?
| •
|
Nous expédions rapidement nos produits sous 48 heures ouvrables dès confirmation de votre paiement par notre banque.
Les produits sont NEUF dans leurs emballages d'origine. Il sont protégés par une coque en polystyrène et cerclés sur palette pour une bonne protection durant le transport.
Afin de vous garantir une livraison de qualité, nous travaillons avec les transports Schenker-Joyau et les transports Gefco.
Le délai de livraison habituel est de 2/3 jours en semaine. Ce délai peut être un peu plus long le week-end et lors des jours fériés.
Le livreur vous appellera par téléphone afin de convenir d'un rendez-vous.
|
Quels sont les moyens de paiements ?
|
•
|
Nous acceptons les règlements suivants :
Carte bancaire
| Délai de traitement : immédiat - cartes visa et mastercard
(Sécurisé par le Crédit Agricole)
|
Paypal
| Délai de traitement : immédiat
|
Virement bancaire
| Délai de traitement de la banque : 2/3 jours
(Merci de mettre votre nom et le n° de l'objet en libellé du transfert)
|
Chèque de banque
| Délai de traitement : entre 2 et 5 jours
|
Chèque personnel
| Délai de traitement : entre 7 et 12 jours
|
Mandat
| Délai de traitement : dès réception
|
|
Nos produits sont TOUTES TAXES COMPRISES, TTC avec facture.
Le paiement doit nous parvenir dans les 7 jours suivant l'achat.
Quelle est la procédure de paiement ?
• Le paiement se fait comptant à la commande.
De quelle remise puis-je bénéficier ?
• Remise possible par quantité sur devis, merci de nous contacter par mail à l'adresse contact@ceclic.com.
Avez-vous un service professionnel ?
Oui, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse : contact@ceclic.com
Comment s’effectue la livraison ?
• A réception de votre règlement nos services préparent votre colis et vous envoient un mail à chaque étape de la préparation jusqu'à la livraison.
• Avant l’arrivée de votre produit le transporteur vous contactera pour prendre rendez-vous.
• Nous vous conseillons d’être assisté pour le déchargement si le produit est volumineux et de bien vérifier le contenu en présence du transporteur pour éventuellement émettre des réserves sur le bon de livraison et par lettre recommandée avec AR au transporteur dans les 48 h.
• Pour toute livraison en dehors de la France métropolitaine, merci de nous contacter par mail à l'adresse : contact@ceclic.com.
• Le transport est compris avec une assurance marchandise transportée.
Avez-vous d’autres photos du produit ou d’autres informations techniques ?
• Toutes les photos disponibles sont sur l’annonce ou sur le site www.ceclic.com
• Toutes les informations techniques sont sur l’annonce ou sur le site www.ceclic.com
• Pour toutes informations supplémentaires merci de nous contacter par mail à l'adresse : contact@ceclic.com.
SAV et pièces détachées
|
•
|
Vous pouvez à tout moment obtenir de nos services, les pièces neuves pour votre produit. Si l'article est en cours de garantie, ces pièces vous seront envoyées gratuitement.
Les réparations peuvent alors être effectuées par n'importe quel concessionnaire ou réparateur de votre localité.
|
•
|
Les pièces détachées sont disponibles sur notre site web.
Nous assurons le suivi des pièces dans le temps.
Dans le cas où vous auriez besoin d'une pièce non disponible, nous pouvons la commander auprès du fabriquant. Dans ce cas, il peut y avoir un délai supplémentaire.
|
Comment se passe la garantie ?
|
•
|
La garantie proposée par défaut est d'une durée de 12 mois (hors consommables).
Elle couvre toutes les défaillances relevant du fabricant (vices cachés).
Cette garantie s'applique sur pièce par échange postal : nous pouvons vous envoyer à réception de la pièce défectueuse une nouvelle pièce neuve directement à vous ou au réparateur de votre choix dans la limite des conditions de ventes.
Cette garantie ne prend pas en charge les dommages liés à l’usure, la mauvaise utilisation, l’absence ou défaut d’entretien, les frais de main d'oeuvre, et toutes modifications…
|
|
