|
Quel est le meilleur moyen de vous contacter le plus rapidement ?
Quels sont vos délais de livraison ?
| •
|
Nous expédions rapidement nos produits sous 48 heures ouvrables dès confirmation de votre paiement par notre banque.
Le scooter est NEUF dans son emballage d'origine. Il est protégé par une structure métallique cerclé sur palette pour une bonne protection durant le transport.
Afin de vous garantir une livraison de qualité, nous travaillons avec les transports Schenker-Joyau, 4ème transporteur Européen et les transports Gefco.
Le délai de livraison habituel est de 2/3 jours en semaine. Ce délai peut être un peu plus long le week-end et lors des jours fériés.
Le livreur vous appellera par téléphone afin de convenir d'un rendez-vous.
|
Quels sont les moyens de paiements ?
|
•
|
Nous acceptons les règlements suivants :
Carte bancaire
| Délai de traitement : immédiat - cartes visa et mastercard
(Sécurisé par le Crédit Agricole)
|
Virement bancaire
| Délai de traitement de la banque : 2/3 jours
(Merci de mettre votre nom et le n° de l'objet en libellé du transfert)
|
Chèque de banque
| Délai de traitement : entre 2 et 5 jours
|
Chèque personnel
| Délai de traitement : entre 7 et 12 jours
|
Mandat
| Délai de traitement : dès réception
|
|
Nos produits sont TOUTES TAXES COMPRISES, TTC avec facture.
Le paiement doit nous parvenir dans les 7 jours suivant l'achat.
Quelle est la procédure de paiement ?
• Le paiement se fait comptant à la commande.
De quelle remise puis-je bénéficier ?
• Remise possible par quantité sur devis, merci de nous contacter par mail à l'adresse contact@ceclic.com.
Avez-vous un service professionnel ?
Oui, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse : contact@ceclic.com
Comment s’effectue la livraison ?
• A réception de votre règlement nos services préparent votre colis et vous envoient un mail à chaque étape de la préparation jusqu'à la livraison.
• Les scooters sont emballés dans une caisse à structure métallique protégé par un carton.
• Avant l’arrivée de votre produit le transporteur vous contactera pour prendre rendez-vous.
• Nous vous conseillons d’être assisté pour le déchargement si le produit est volumineux et de bien vérifier le contenu en présence du transporteur pour éventuellement émettre des réserves sur le bon de livraison et par lettre recommandée avec AR au transporteur dans les 48 h.
• Pour toute livraison en dehors de la France métropolitaine, merci de nous contacter par mail à l'adresse : contact@ceclic.com.
• Le transport est compris avec une assurance marchandise transportée.
Le montage et la mise en route sont-ils compliqués ?
• La machine est démontée de façon à l’envoyer dans une caisse.
• Il est conseillé de vérifier l’ensemble des serrages et des niveaux avant chaque utilisation.
• Pour les scooters et les motos (guidon, roue AV, garde boue, batterie, top-case) durée de montage estimatif 1 heure
• Pour les quads (guidon, roues, compteur, suspensions, batterie) durée de montage estimatif 2 heures
• Pour les Go-kart (volant, roues, suspensions, arceaux, siège, batterie) durée de montage estimatif 3 heures
• Vous trouverez le manuel d'utilisation pour la mise en route dans le carton.
• La notice de montage en français et avec photos est envoyée par email.
A quel âge peut on conduire et quel permis ?
• Scooters, moto moins de 50 cc à partir de 14 ans avec le BSR
• Scooters, motos de plus de 50 cc et jusqu à 125 cc permis B de plus de 2 ans ou A1 a partir de 16 ans.
• Pour les scooters et motos de plus de 125 cc permis A à partir de 18 ans.
• A noter : si vous avez passé votre permis après 2006, vous devrez suivre une formation complémentaire de quelques heures auprès d'une auto-école.
• Quad et GOKART : Avant toute chose il est nécessaire que le quad soit homologué ensuite de porter un casque lui aussi homologué et d'être bien sur correctement assuré.
a/ Si le quad fait moins de 50 cm3 (ou sa puissance ne dépasse pas 4 Kilowatts pour tous les autres types de moteur), que sa vitesse est limitée par construction à 45 km/h, que son poids à vide est inférieur à 350 kg et sa charge utile à 200 kg il est considéré comme appartenant à la catégorie des quadricycles légers à moteur qui nécessite pour être conduit d'avoir plus de 16 ans et de posséder le BSR.
b/ Si le quad fait plus de 50 cm3 il est assimilé à la catégorie des quadricycles lourds à moteur (la puissance ne doit cependant pas excéder 15 KW et le poids à vide 550 kg) pour le piloter il faut avoir plus de 16 ans et être titulaire du permis B1 ou d'une équivalence Permis A, A1 ou B à noter qu'il n'est pas nécessaire d'avoir le permis voiture ou permis B depuis plus de 2 ans pour bénéficier de cette équivalence comme c'est le cas pour piloter une moto ou un scooter de moins de 125 cm3.
• Moto, gokart, quad enfant, à partir de 6 ans. Ces produits ne sont pas homologués pour conduite sur la voie publique et sont réservés strictement pour un usage dans un domaine privé.
Avez-vous d’autres photos du produit ou d’autres informations techniques ?
• Toutes les photos disponibles sont sur l’annonce ou sur le site www.ceclic.com
• Toutes les informations techniques sont sur l’annonce ou sur le site www.ceclic.com
• Pour toutes informations supplémentaires merci de nous contacter par mail à l'adresse : contact@ceclic.com.
Immatriculation du scooter
|
•
|
Nos scooters sont homologués pour la route et doivent obligatoirement être immatriculés pour circuler. L'immatriculation se fait auprès de votre préfecture ou sous-préfecture (1/2 CV fiscal pour un 125cc).
|
•
|
Tous les documents nécessaires à l'immatriculation vous sont envoyés à domicile en recommandé :
• Facture avec TVA faisant office de Certificat de vente
• Certificat de dédouanement
• Certificat d'homologation européenne avec N° de CNIT
|
Où puis-je faire assurer vos produits ?
•
|
Nos produits sont assurables partout en France. |
Pouvez-vous débrider vos produits homologués ?
•
|
Nous sommes désolés, même si le débridage permet de meilleures performances de nos produits, la pratique est totalement interdite en France, c’est pour cela que nous ne pouvons pas pratiquer le débridage. |
SAV et pièces détachées
|
•
|
Vous pouvez à tout moment obtenir de nos services, les pièces neuves pour votre scooter. Si l'article est en cours de garantie, ces pièces vous seront envoyées gratuitement.
Les réparations peuvent alors être effectuées par n'importe quel concessionnaire ou réparateur de votre localité.
|
•
|
Les pièces détachées sont disponibles sur notre site web.
Nous assurons le suivi des pièces dans le temps.
Dans le cas où vous auriez besoin d'une pièce non disponible, nous pouvons la commander auprès du fabriquant. Dans ce cas, il peut y avoir un délai supplémentaire.
|
Comment se passe la garantie ?
|
•
|
La garantie proposée par défaut est d'une durée de 12 mois (hors consommables). Elle couvre toutes les défaillances relevant du fabricant (vices cachés). Cette garantie s'applique sur pièce par échange postal : nous pouvons vous envoyer à réception de la pièce défectueuse une nouvelle pièce neuve directement à vous ou à un garage de votre choix dans la limite des conditions de ventes.
Cette garantie ne prend pas en charge le matériel utilisé dans le cadre de la compétition, les dommages liés à l’usure, la mauvaise utilisation, l’absence ou défaut d’entretien, les frais de main d'oeuvre, et toutes modifications…
|
•
|
Nous proposons en option des extensions de garantie pièces et main d'oeuvre valables dans l'ensemble des garages de France métropolitaine et Corse.
Durées : 12, 24 ou 36 mois (contactez nous).
Si vous avez souscri à la garantie 12, 24 ou 36 mois, vous recevrez un carnet de garantie avec un numéro de téléphone Hot-line qui vous permettra de faire marcher votre garantie dans tous les garages de France métropolitaine dans la limite des conditions de ventes.
|
|
